MENTIONS LÉGALES
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Éditeur du site
Conformément à l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site mylovi.fr l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Éditeur : LOVI — 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email de contact : contact@mylovi.co
Directeur de la publication : LOVI
Hébergeur du site : Shopify Inc. — 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
2. Activité
Le site mylovi.fr est un site de commerce en ligne spécialisé dans la vente de compléments alimentaires et de soins botaniques. LOVI™ est une marque commerciale déposée.
3. Conditions générales d'utilisation
L'utilisation du site mylovi.fr implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales d'utilisation décrites ci-après. Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées ou complétées à tout moment ; les utilisateurs sont donc invités à les consulter régulièrement.
Le site est normalement accessible à tout moment. Une interruption pour raison de maintenance technique peut toutefois intervenir, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque indemnité.
4. Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site mylovi.fr collecte des données personnelles dans le cadre de son activité.
Données collectées : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, données de navigation (adresse IP, cookies), historique de commandes et données de paiement (traitées par le prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées sur nos serveurs).
Finalités du traitement : le traitement et le suivi des commandes, la gestion de la relation client, l'envoi de communications marketing (avec consentement préalable), l'amélioration de l'expérience utilisateur et le respect des obligations légales et comptables.
Base légale : l'exécution du contrat (commandes), le consentement (newsletter et communications marketing) et l'intérêt légitime (amélioration du service).
Durée de conservation : les données clients sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de navigation (cookies) sont conservées 13 mois maximum.
Sous-traitants : les données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre strict de leurs prestations : Shopify (hébergement e-commerce et paiements), Klaviyo (gestion des emails marketing), Meta Platforms (publicité via le Pixel Meta).
Droits des utilisateurs : conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition et droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à : contact@mylovi.co
En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr
5. Cookies
Le site mylovi.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et personnaliser les publicités.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation et les performances du site.
Cookies marketing : utilisés pour le ciblage publicitaire et le remarketing (Meta Pixel, Google Ads).
Conformément à la directive européenne 2002/58/CE et aux recommandations de la CNIL, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt de cookies non essentiels. L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le bandeau de gestion des cookies accessible sur le site.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site mylovi.fr (textes, images, graphismes, logos, marques, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à LOVI ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite et constitutive d'une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
La marque LOVI™ et le logo associé sont des marques commerciales. Les marques Morosil® et KSM-66® appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
7. Compléments alimentaires — Avertissements
Les produits vendus sur mylovi.fr sont des compléments alimentaires au sens du décret n° 2006-352 du 20 mars 2006 et de la directive 2002/46/CE. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
Il est recommandé de respecter les doses journalières indiquées. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, aux enfants et aux adolescents. En cas de doute, consultez votre médecin ou votre pharmacien avant utilisation.
Les résultats mentionnés sur le site peuvent varier d'une personne à l'autre.
8. Limitation de responsabilité
LOVI s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible sur le site mylovi.fr. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée pour les omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour de ces informations.
LOVI ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, y compris l'inaccessibilité, les pertes de données ou les virus.
9. Liens hypertextes
Le site mylovi.fr peut contenir des liens vers des sites tiers. LOVI n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
11. Médiation des litiges
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr