POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : juillet 2026
Nous prenons soin de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site mylovi.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
LOVI — 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : contact@mylovi.co
2. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
a) Données collectées automatiquement (données de navigation)
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil : adresse IP, type et version de navigateur, fuseau horaire, cookies installés, pages consultées, sites ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site.
Ces données sont collectées à l'aide des technologies suivantes :
Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil comprenant un identifiant unique. Pour en savoir plus : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
Fichiers journaux : enregistrent les actions sur le Site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure).
Pixels et balises : fichiers électroniques utilisés pour analyser la navigation sur le Site (Meta Pixel, Google Analytics).
b) Données fournies volontairement (données de commande)
Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous collectons : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
c) Données marketing
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous collectons votre adresse email et, le cas échéant, votre prénom.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Traitement des commandes : exécution des commandes, traitement des paiements, organisation des expéditions, envoi des confirmations et factures. Base légale : exécution du contrat.
Communication client : réponse à vos questions, service après-vente, suivi de commande. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits. Base légale : consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Amélioration du Site : analyse de la navigation, optimisation de l'expérience utilisateur, mesure de performance des campagnes publicitaires. Base légale : intérêt légitime.
Sécurité et fraude : détection des risques potentiels et des transactions frauduleuses. Base légale : intérêt légitime.
4. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous partageons vos données personnelles avec les prestataires suivants, strictement dans le cadre de leurs services :
Shopify Inc. — hébergement e-commerce, traitement des commandes et paiements. Politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy
Klaviyo — gestion des emails marketing. Politique de confidentialité : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
Meta Platforms (Facebook/Instagram) — publicité via le Pixel Meta. Paramètres publicitaires : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google — analyse du trafic et publicité. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (notamment au Canada et aux États-Unis) dans le cadre des services fournis par nos prestataires. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nous pouvons également divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande judiciaire ou protéger nos droits.
5. PUBLICITÉ CIBLÉE
Nous utilisons vos données de navigation pour vous proposer des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires :
Meta (Facebook/Instagram) : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google : https://adssettings.google.com
Vous pouvez également vous désengager via la plateforme Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.eu
6. COOKIES
Le Site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du site, panier, session), analytiques (mesure d'audience) et marketing (publicité ciblée et remarketing).
Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement est recueilli avant le dépôt de cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies accessible sur le Site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Données clients (nom, email, adresse) : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact.
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
8. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mylovi.co. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
En cas de réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
9. PROTECTION DES MINEURS
Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
10. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
11. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
Email : contact@mylovi.co
Adresse : LOVI — 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France